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客户对网站设计的业务需求

对于一个设计项目,客户为开发设计提供资金保障,所以客户往往拥有最富权威,以及对产品效果的最终责任,但是客户也往往不是网站的最终用户。

网站设计是一个崭新的设计领域,客户对其了解非常有限。随着网络的普及,这种状况逐渐有所改善,但客户毕竞不是这方面的专家,对网站的需求往往是多方面的,同时也有很多不确定、甚至含糊不洁的需求。很少有客户对自己建设网站的目的有非常精确的描述。也就是说,当一位客户站在我们的面前时.他对建设自己的网站有极大的兴趣.但仍然不知道自己将真正需要一个付么样的网站。在这种情况下,需要增强与客户的沟通,对客户的需求做出定义。


定义客户的需求就是指通过买卖双方的长期沟通,对客户建设网站的欲望、用途、功能、款式进行逐渐发掘,将客户心里模糊的认识以精确的方式描述并展示出来的过程。通常客户建设网站的主要目的有以下几个方面:

①树立新形象。
对于客户而言,品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天,大多用户都会通过网络来了解客户提供的服务、产品和实力,网站是一个面向公众的窗口.因此,网站的形象往往决定了用户对所提供的服务或产品的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升客户的整体形象。

②优化内部管理。
网站的建设将会为内部管理带来一种全新的模式。网站是实现这一模式的平台。在降低内部资源损耗、减低成本、加强员工与员工及职能部门与员工之间的联系和构通等方面发挥巨大作用,最终使运作更加高效。

③增强销售力。
销售力是产品的综合素质优势在销售上的体现。现代营销理论认为.销售也就是传播。销售的成功与否,除了决定于能否将产品的各项优势充分地传播出去之外,还要看目标对象从中得到的有效信息有多少。互联网具有“一对一”传播信息的特点,用户能自主地选择信息。因此,提高产品信息传播的有效性.同时也提高了产品的销售力。

④提高附加值。
传统的售后服务手段已经远远不能满足用户的需要,通过网站可以为用户提供便捷、有效、即时的24小时网上服务。世界各地的用户在任何时候都可以通过网站下载自己需要的资料,在线获得疑难的解答,在线提交自己的问题。良好的售后服务可以提高产品的附加值,产品的附加值越高,在市场上就越有竞争力,就越受用户欢迎。

 
 
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